Горожане сообщают, что с сегодняшнего дня из всех терминалов оплаты, а также банкоматов Сбербанка России пропала строка для оплаты квитанций ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».
«Оплату также невозможно произвести и через online-сервисы «Сбербанк-online» и мобильный банк», – отмечают жители города.
В ВЦКП порталу «Фонтанка.ру» сообщили, что договор «Жилищного хозяйства» со Сбербанком не разрывался, а проблемы в оплате произошли из-за того, что Сбербанк сейчас меняет свою систему платежей.
В call-центре Сбербанка сообщили, что на данный момент обслуживание ВЦКП «Жилищное хозяйство» приостановлено, идет корректировка информации по сумме задолженности клиентов этой организации – именно по этой причине платежи временно не принимаются.
«Попробуйте обратиться непосредственно в отделение банка, возможно, сотрудники смогут вам провести операцию с указанием суммы вручную на расчетный счет компании, – отметили в Сбербанке. – У нас с этой организацией заключен договор. При указании лицевого счета клиента данные системы по вашему счету подгружаются автоматически. Но данные по счетам не были переданы банку вовремя – в результате информация о сумме не подгружается автоматически, а ввести ее вручную возможности нет, такая функция в банкоматах и терминалах не предусмотрена».
В Сбербанке также посоветовали попробовать провести операцию позже, если в этом месяце еще не наступает крайний срок для оплаты услуг. Но когда именно система будет восстановлена, в Сбербанке уточнить затруднились.
Напомним, тарифы на коммунальные услуги в июле увеличатся в среднем на 4%.
